Comment relancer une facture impayée en Belgique (avec modèles)
Une facture impayée, c'est de la trésorerie qui dort et souvent une conversation qu'on repousse. Voici une méthode simple en 3 relances, et comment ne plus avoir à y penser.
1. Le rappel amical (J+3 après l'échéance)
La plupart des retards sont des oublis. Un message court et cordial suffit souvent.
Bonjour [Prénom], sauf erreur de ma part, la facture n° [X] de [montant] € arrivée à échéance le [date] n'a pas encore été réglée. Pourriez-vous vérifier de votre côté ? Je vous remets la facture en pièce jointe. Bonne journée, [Signature]
2. Le rappel ferme (J+15)
Bonjour [Prénom], je reviens vers vous concernant la facture n° [X] de [montant] €, échue depuis le [date]. Merci de procéder au paiement dans les 8 jours. Si un problème empêche le règlement, n'hésitez pas à m'en parler. [Signature]
3. La mise en demeure (J+30)
Par recommandé ou par email avec accusé de réception. Elle rappelle le montant, les références, un dernier délai, et les conséquences prévues dans vos conditions générales (intérêts de retard, indemnité forfaitaire).
Pour les relations entre entreprises, la loi belge sur les retards de paiement prévoit des intérêts et une indemnité forfaitaire. Vérifiez les montants en vigueur et ce que prévoient vos conditions générales, ou demandez à votre comptable.
Ne plus y penser
Ces trois messages peuvent partir automatiquement, au bon moment, depuis votre propre boîte mail, et s'arrêter dès que le paiement arrive. C'est l'une des premières choses que je mets en place chez mes clients.
Les taux d'intérêt légaux et le montant de l'indemnité forfaitaire changent régulièrement : ils ne sont volontairement pas cités ici pour éviter une information périmée.